Plataforma de mensajería hotelera

Destaque la importancia de una comunicación eficiente con los huéspedes en la industria hotelera y la creciente necesidad de sistemas basados en inteligencia artificial que optimicen las operaciones.

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Ventajas de nuestra plataforma de mensajería para hoteles

La implementación del sistema de mensajería de texto de nuestro hotel puede transformar la forma en que interactúas con los huéspedes, agilizar las operaciones y aumentar la satisfacción.

Aumente las reservas directas

Optimice la comunicación

Participa en más de 50 idiomas

Mejora de 10 veces en los costos de soporte

Mejore la experiencia de los huéspedes

Asistencia de conserjería en tiempo real

Benefits of our hotel messaging platform

Implementing our hotel text messaging system can transform how you engage with guests, streamline operations, and boost satisfaction.

10X improvement in support costs

You no longer need to hire a large support team just to handle incoming guest messages and manually send pre arrival communication. Visito is available 24/7 and empowers your current staff to handle support. That’s a 10x improvement in efficiency and overall support costs. The best part? Your current staff can spend their valuable time on guest-facing tasks.

Enhance guest experience

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Cómo usar el software de mensajería para huéspedes de hoteles de Visito

Empieza tu prueba gratuita
Crea tu cuenta de Visito AI
Genere su base de datos de IA utilizando su sitio web (y otro contenido)
Pruebe las respuestas en el campo de juego de la IA para evaluar la precisión
Conecta tus canales de mensajería a Visito
Empieza a automatizar las preguntas de los huéspedes entrantes y activa las campañas salientes
Supervise las notificaciones y los casos específicos en los que los huéspedes necesitan ayuda urgente
Casos de uso de las soluciones de mensajería de texto para hoteles de Visito

Soporte para huéspedes con tecnología de inteligencia artificial

Visito le permite simplificar las preguntas de soporte de los huéspedes y automatizar las respuestas en una única plataforma.

Campañas automatizadas para huéspedes

Comunicación en tiempo real con los huéspedes durante todo el viaje

Reservas directas en WhatsApp

Convierte WhatsApp en un potente motor de reservas directas para tu hotel. Complementa las reservas de las OTAs y de tu sitio web con las reservas de los canales de mensajería

Why hotels choose our Guest Messaging Software

Using this guest messaging software has made coordinating events much easier. We can communicate with guests about their needs and preferences in real-time, ensuring that every detail is perfect for their special occasions.
Jessica Taylor
Jessica Taylor
Event Coordinator
The guest messaging software has improved our customer service dramatically. We can now respond to guest inquiries instantly, which has led to a significant reduction in complaints and an increase in positive feedback.
Robert Garcia
Robert Garcia
Customer Service Lead
This guest messaging software has helped us increase our sales by allowing us to communicate special offers directly to guests. The feedback has been overwhelmingly positive, and we are seeing a noticeable increase in bookings. I highly recommend Visito to anyone who owns a hotel business.
Laura Martinez
Laura Martinez
Sales Director
As the IT coordinator, I can say that the integration of this guest messaging software was seamless. It works perfectly with our existing systems, and the support team has been incredibly helpful. Our staff and guests are both very satisfied.
Chris Lee
Chris Lee
IT Coordinator
The guest messaging software has been a fantastic addition to our operations. It allows us to keep in touch with guests before, during, and after their stay, ensuring they feel valued and heard. Our guest relations have never been better.
Sarah Brown
Sarah Brown
Guest Relations Manager
This software has made it easier for us to manage guest requests and feedback. The real-time communication feature allows us to address issues promptly, leading to happier guests and better reviews. Highly recommend it to other hotels!
David Wilson
David Wilson
General Manager

Preguntas frecuentes

¿Qué es un sistema de mensajería para huéspedes de un hotel?

Un sistema de mensajería para los huéspedes del hotel es una plataforma de comunicación digital diseñada para agilizar y mejorar la comunicación entre los hoteles y sus huéspedes durante todo el viaje del huésped.

Esta tecnología permite a los hoteles enviar mensajes personalizados, brindar asistencia en tiempo real e interactuar con los huéspedes a través de sus canales de comunicación preferidos, incluidos SMS, WhatsApp, Facebook Messenger y correo electrónico.

Al centralizar la comunicación con los huéspedes, estos sistemas permiten a los hoteles ofrecer un servicio más receptivo, práctico y personalizado, desde las interacciones previas a la reserva hasta las posteriores a la estancia.

¿Cómo mejora el software de mensajería de texto de un hotel la comunicación con los huéspedes?

* El software de mensajería de texto para hoteles revoluciona la comunicación con los huéspedes al ofrecer interacciones instantáneas, prácticas y personalizadas. Estos sistemas permiten a los hoteles:
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* Proporcione respuestas inmediatas a las consultas de los huéspedes, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la satisfacción
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* Envíe mensajes automatizados pero personalizados para recibir instrucciones de registro, notificaciones de disponibilidad de la habitación y recomendaciones locales
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* Permita a los huéspedes solicitar servicios, hacer preguntas o denunciar problemas directamente a través de su plataforma de mensajería preferida
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* Cree una experiencia de comunicación más conversacional y menos formal que se sienta natural para los viajeros modernos
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* Reducir las barreras de comunicación al admitir varios idiomas y canales de comunicación
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* Rastrea y gestiona todas las interacciones de los huéspedes en una plataforma única y organizada

¿Puedo gestionar todos los mensajes de los invitados de diferentes plataformas en un solo lugar?

Sí, los sistemas modernos de mensajería de texto para hoteles están diseñados para centralizar la comunicación en múltiples plataformas. Estos sistemas integrados suelen:
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* Consolide los mensajes de SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, correo electrónico y otros canales digitales en un panel de control único y fácil de usar
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* Proporcione una bandeja de entrada unificada donde el personal del hotel pueda ver, responder y gestionar todas las comunicaciones de los huéspedes
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* Ofrecer funciones de notificación y sincronización de mensajes en tiempo real
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* Permita que el personal asigne conversaciones, añada notas internas y realice un seguimiento de los tiempos de respuesta
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* Integre el historial de mensajes y las preferencias de los huéspedes para brindar un servicio más personalizado
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* Asegúrese de que ningún mensaje de invitado pase desapercibido o sin respuesta, independientemente de la plataforma de comunicación

¿Cómo pueden los sistemas de mensajería de texto de los hoteles aumentar las reservas directas?

Los sistemas de mensajería de texto de los hoteles pueden aumentar significativamente las reservas directas a través de varios enfoques estratégicos:
* Proporcione una comunicación instantánea y personalizada durante el proceso de reserva para responder a las preguntas y reducir el abandono de la reserva
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* Envía promociones específicas, ofertas especiales y recomendaciones personalizadas directamente a los huéspedes potenciales
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* Cree una experiencia de comunicación cómoda y fluida que genere confianza y fomente la participación directa
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* Implemente técnicas de marketing conversacional que guíen a los huéspedes potenciales a lo largo del proceso de reserva
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* Ofrezca soporte inmediato y respuestas rápidas que diferencien a su hotel de la competencia
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* Capture y fomente los clientes potenciales a través de mensajes de seguimiento automatizados y una comunicación personalizada
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* Utilice plataformas de mensajería para mostrar las características únicas de la propiedad, los servicios y las atracciones locales

¿Es fácil integrar el sistema de mensajería de texto de un hotel con el software de gestión hotelera existente?

La mayoría de los sistemas modernos de mensajería de texto para hoteles están diseñados teniendo en cuenta una integración perfecta:

* Ofrecen compatibilidad con los sistemas de administración de propiedades (PMS) populares como Opera, Cloudbeds y Frontdesk Anywhere
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* Proporcione conexiones API sencillas e integraciones prediseñadas para minimizar la complejidad técnica
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* Permitir la sincronización automática de los datos de los huéspedes, incluidos los detalles de la reserva, la información de contacto y las preferencias
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* Requieren una experiencia técnica mínima para la instalación y la configuración
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* Ofrecer capacitación y soporte de incorporación integrales para garantizar una implementación sin problemas
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* Proporcione soluciones basadas en la nube que se puedan implementar rápidamente en diferentes tipos y tamaños de propiedades
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* Garantizar la seguridad de los datos y el cumplimiento de los estándares de la industria durante la integración

¿Estás listo para empezar?

Únase a las principales propiedades que utilizan el poder de la inteligencia artificial para generar reservas directas, mejorar la experiencia de los huéspedes y automatizar el soporte.

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