5 formas en las que los chatbots de IA impulsan las reservas directas de hoteles

Un buen marketing atrae a la gente a tu sitio web. ¿Convertir ese tráfico en reservas directas? Ahí es donde entran en juego los chatbots basados en inteligencia artificial para hoteles. Te ayudan a mantenerte disponible, responder más rápido y personalizar cada conversación, sin necesidad de aumentar tu equipo.

Estas son cinco formas eficaces en las que los chatbots generan más conversiones y cómo Visito te ayuda a sacar el máximo provecho de cada una de ellas.

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1. La disponibilidad ininterrumpida significa que nunca se perderá un huésped potencial

Visito se asegura de que siempre estés disponible

La mayoría de los mensajes de los huéspedes no llegan durante el horario de oficina.

Llegan por la noche, los fines de semana o cuando tu equipo está ocupado ayudando a alguien más. Si nadie responde, ese interés se desvanece rápidamente.

Visito lo mantiene disponible las 24 horas del día.

Tu agente de IA responde al instante, en WhatsApp, Instagram, Messenger o tu sitio web, sin importar el día ni la hora. Ya sea que alguien compruebe la disponibilidad a las 11 p. m., o pregunte por los servicios un domingo por la mañana, Visito está ahí para ayudarlo.

Esta cobertura las 24 horas del día, los 7 días de la semana, reduce las entregas y mantiene la conversación sobre reservas, incluso mientras tu equipo duerme.

Aún mejor: tus huéspedes no necesitan descargar una aplicación ni rellenar un formulario. Solo envían un mensaje como lo harían a un amigo, y Visito se encarga del resto.

Todos estos factores ayudan a las propiedades generar más reservas directas y, básicamente, convertir los canales de mensajería en otro motor de reservas (además de las OTA y los sitios web de reservas).

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2. La automatización de las tareas repetitivas libera a tu equipo

Más automatización = más tiempo para un trabajo divertido

«¿Cómo hago una reserva?»
«¿Está incluido el desayuno?»
«¿A qué hora es el check-in?»

Todos los equipos reciben estas preguntas cientos de veces. Con Visito, no es necesario responderlas manualmente.

Visito gestiona las preguntas frecuentes, comparte políticas, proporciona instrucciones y guía a los huéspedes a través de procesos sencillos, todo ello de forma automática. De este modo, tu equipo puede centrarse en los momentos estratégicos o personalizados en los que la interacción humana es realmente importante.

Si bien Visito no puede cancelar una reserva directamente, puede enviar una notificación a la persona adecuada para que tome medidas. Y en lo que respecta a las reservas, es totalmente capaz de guiar a los huéspedes a lo largo del proceso de reserva de principio a fin.

Incluso los procesos internos se pueden simplificar. ¿Necesitas recopilar la información de los huéspedes antes de la llegada? ¿Quieres compartir un enlace de pago o recopilar tus preferencias? Visito lo automatiza, lo que ahorra tiempo y reduce el trabajo manual.

Además, el tono de la IA es personalizable. Ya sea que tu marca sea elegante, amigable o divertida, Visito se adapta para adaptarse a la voz de tu empresa.

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3. Atienda a varios usuarios a la vez, sin demoras

Amplíe las conversaciones sin aumentar la presión

Una persona solo puede gestionar una conversación a la vez.

Visito gestiona cientos a la vez.

No importa cuántas personas se comuniquen, su Agente de IA de Visito puede apoyarlos a todos simultáneamente. Esto significa cero tiempos de espera, resoluciones más rápidas y huéspedes más satisfechos.

Esto se vuelve especialmente valioso durante la temporada alta o las campañas de marketing, cuando el volumen de mensajes aumenta. Con Visito, nunca tendrás que elegir entre a quién responder primero o correr el riesgo de perder a alguien debido a las demoras.

Los huéspedes se sienten atendidos desde el momento en que contactan con ellos, lo que genera confianza y aumenta la probabilidad de que reserven contigo en lugar de buscar en otro sitio.

Se sorprenderá de cuánto más puede lograr su equipo cuando las respuestas repetitivas ya no son un obstáculo.

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4. Reduzca sus costos, aumente su impacto

Como tener cinco agentes adicionales en tu equipo

Contratar un equipo más grande para cubrir todas las horas y plataformas puede resultar caro.

Visito le brinda el poder de cinco agentes adicionales, a una fracción del costo.

Tu asistente de IA trabaja sin parar, habla varios idiomas y siempre usa el tono y la gramática correctos. Una vez entrenado, siempre ofrece respuestas coherentes, educadas y personalizadas, tal y como lo haría el mejor miembro de su equipo.

Esto significa menos errores ortográficos, menos malentendidos y no es necesario incorporar constantemente a nuevo personal para las funciones de apoyo.

No se trata solo de reducir los costos. Se trata de optimizar las operaciones internas, ofrecer un mejor servicio y ayudar a su equipo a centrarse en lo que realmente importa.

Los hoteles que antes necesitaban varios agentes para mantenerse al día con los mensajes diarios ahora funcionan de manera más eficiente con un solo asistente de IA capacitado una vez y disponible para siempre.

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5. Capture datos valiosos para mejorarlos y personalizarlos

Contexto, memoria e información que impulsan conversaciones más inteligentes

Cada conversación cuenta una historia.

Visito lo captura todo: nombres, fechas, preguntas y preferencias, y usa esa información para que la conversación fluya de forma natural, incluso entre turnos o plataformas.

Alguien pregunta por una estadía de fin de semana por la mañana y regresa por la noche para preguntar sobre las políticas para mascotas. No hay problema. Visito recuerda, retoma las cosas donde las dejó y las mantiene sin interrupciones.

Este historial completo de conversaciones permite un mejor seguimiento, respuestas más relevantes y una toma de decisiones más inteligente. Puede identificar las preguntas más comunes, detectar los cuellos de botella y ajustar su oferta en función de información real.

Los clientes también mencionan que Visito ayuda a evitar errores de tono, vocabulario o gramática, lo que hace que la experiencia general sea más refinada y confiable.

Además, dado que todo está centralizado en una plataforma, tu equipo no necesita revisar varias aplicaciones ni actualizarse entre sí manualmente. El contexto siempre está ahí, de forma automática.

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Con Visito, obtienes todo esto y mucho más

Cada uno de estos cinco beneficios es poderoso por sí solo. Pero en conjunto, crean una experiencia para los huéspedes que se siente rápida, personal y sin esfuerzo. Eso es exactamente lo que ofrece Visito.

Con Visito, usted obtiene:

• Un agente de IA inteligente en todos sus canales
  
  
• Cobertura ininterrumpida sin personal adicional
  
  
• Respuestas en tiempo real con información personalizada
  
  
• Una bandeja de entrada unificada para gestionar todas las conversaciones
  
  
• Un centro centralizado de datos e información sobre los huéspedes
  
  

Los hoteles de todo el mundo ya están viendo los resultados:

Conecta Glamping centralizó Instagram y WhatsApp en una sola bandeja de entrada, automatizó más del 95% de los mensajes y aumentó las reservas directas en más de un 30%.

Hotel Playa Victoria ahora responde al instante, automatizando el 74% de las consultas de los huéspedes y ahorrando más de 230 horas humanas en solo ocho meses.

Hotel Singular aumentó las reservas directas un 30% y logró 50 veces el ROI tras automatizar las conversaciones y compartir la disponibilidad en tiempo real a través del chat.

Desde hoteles boutique hasta retiros ecológicos y mucho más, Visito ayuda a las empresas a convertir las conversaciones en estadías confirmadas con menos esfuerzo y más impacto.

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