Las 7 mejores soluciones de IA de WhatsApp para tu negocio en 2025

Con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo, WhatsApp se ha convertido en una herramienta imprescindible para las empresas que buscan interactuar con los clientes. Los estudios muestran que más del 80% de las pequeñas empresas utilizan WhatsApp para comunicarse con los clientes, y más de 175 millones de personas envían mensajes a una empresa a diario a través de la plataforma.

A medida que las empresas se esfuerzan por ofrecer una comunicación instantánea, fluida y escalable, la automatización de WhatsApp basada en inteligencia artificial se ha convertido en un punto de inflexión. Ya seas un hotel independiente que busca mejorar la experiencia de los huéspedes, una tienda de comercio electrónico que busca aumentar las ventas o una gran empresa que necesita un sistema de soporte eficiente, hay una solución de IA de WhatsApp hecha a tu medida.

A continuación, te explicamos en detalle las 7 mejores soluciones de IA de WhatsApp disponibles en la actualidad y cómo pueden ayudar a las empresas a automatizar las conversaciones, aumentar la eficiencia y generar ingresos.

‍

1. Visito

Ideal para pequeñas empresas, hoteles independientes y agencias de marketing

Visito es una solución de IA de WhatsApp especializada diseñada específicamente para pequeñas empresas. Ayuda a los hoteles, complejos turísticos y empresas de viajes independientes a automatizar las interacciones con los clientes, aumentar las reservas directas y brindar asistencia en tiempo real en más de 50 idiomas.

Características principales:

• Automatización conversacional basada en inteligencia artificial con soporte al cliente ininterrumpido
• Bandeja de entrada unificada con una integración perfecta de PMS en WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS y webchat
• Aumenta las reservas directas a través de la IA al simplificar el proceso de pago
• Reduce los costos operativos, el tiempo de incorporación y los errores humanos (respuestas tardías, errores gramaticales)
• Disponible en más de 50 idiomas

Con Visito, gestionar las solicitudes y reservas de los clientes es sencillo. Los clientes de los hoteles pueden comprobar la disponibilidad y los precios en tiempo real sin esperar a recibir una respuesta manual, mientras que las empresas disfrutan de una confirmación de reserva simplificada y de una asistencia al cliente automatizada. Al reducir los errores humanos, minimizar los tiempos de respuesta y optimizar las reservas directas, Visito transforma la forma en que los hoteles, los alquileres vacacionales y las agencias de marketing interactúan con sus clientes, ofreciéndoles una experiencia eficiente y fluida.

Otra característica destacada es el soporte multilingüe de Visito, que garantiza que las empresas puedan comunicarse con los clientes internacionales de forma instantánea y precisa. Esto es particularmente beneficioso para la industria hotelera, donde la satisfacción de los huéspedes y el servicio en tiempo real desempeñan un papel crucial en el crecimiento de los ingresos.

Además, Visito ayuda a las empresas a centralizar todas las interacciones con los huéspedes en una única bandeja de entrada, lo que facilita la gestión de las conversaciones en múltiples plataformas sin perder ninguna solicitud importante. Las capacidades de automatización de Visito permiten a las empresas ahorrar tiempo, reducir la carga de trabajo manual y centrarse en ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.

2. ManyChat

Ideal para marketing y generación de leads

ManyChat es una plataforma de chatbot muy utilizada para automatizar las conversaciones de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram. Es una de las favoritas entre las marcas de comercio electrónico que buscan impulsar la participación y aumentar las conversiones a través de conversaciones automatizadas.

Características principales:

• Creador de chatbots sin código
• Transmisión de promociones por WhatsApp
• Integración de Shopify y Facebook
• Respuestas impulsadas por IA y calificación de clientes potenciales

ManyChat permite a las empresas establecer conversaciones automatizadas para interactuar con clientes potenciales, enviar mensajes promocionales y volver a interactuar con los usuarios de carritos abandonados. Su integración con Shopify lo convierte en una excelente herramienta para las tiendas en línea, ya que permite a los clientes comprobar los detalles de los productos, recibir confirmaciones de compra y recibir recomendaciones personalizadas a través de WhatsApp. También se usa ampliamente para la generación de clientes potenciales, ya que ayuda a las empresas a captar clientes potenciales y hacerlos avanzar en el embudo de ventas.

Limitaciones:

A pesar de sus puntos fuertes, ManyChat tiene limitaciones en la personalización avanzada de la IA. A diferencia de otras plataformas basadas en inteligencia artificial, ManyChat depende en gran medida de flujos predefinidos, lo que lo hace menos eficaz para las empresas que necesitan conversaciones complejas y dinámicas. Además, su modelo de precios aumenta a medida que aumentan los suscriptores, lo que puede encarecer la expansión de las empresas. Las empresas que buscan interacciones de inteligencia artificial más personalizadas e inteligentes pueden encontrar que el chatbot de ManyChat es demasiado rígido.

3. Landbot

Ideal para la creación de chatbots sin código

Landbot es una opción ideal para las empresas que buscan crear chatbots interactivos de WhatsApp sin necesidad de programar. Se usa comúnmente para la automatización del servicio de atención al cliente, las encuestas y la generación de leads.

Características principales:

• Creador de chatbots de arrastrar y soltar sin código
• Integraciones de API y CRM
• Formularios conversacionales de WhatsApp para la generación de leads
• Flujos de trabajo y respuestas mejorados por IA

Landbot destaca por su generador visual de chatbots, que permite a las empresas planificar fácilmente los flujos de conversación. Esto es particularmente útil para las empresas que necesitan captar clientes potenciales, calificar a los clientes o ofrecer un soporte automatizado sin necesidad de conocimientos de programación. Su capacidad para crear conversaciones atractivas y altamente interactivas lo convierte en un fuerte competidor en el espacio de los chatbots.

Limitaciones:

Si bien ofrece personalización, Landbot carece de capacidades avanzadas de inteligencia artificial y PNL. Esto significa que las conversaciones pueden parecer robóticas y que es posible que tenga dificultades para comprender consultas complejas. Además, algunas empresas informan de que tienen dificultades para integrar Landbot con plataformas externas, lo que puede limitar la escalabilidad.

4. Bird (anteriormente MessageBird)

Adecuado para la comunicación a nivel empresarial

Bird es una plataforma de comunicación omnicanal altamente escalable diseñada para las grandes empresas que necesitan automatizar la atención al cliente en varios canales de mensajería.

Características principales:

• Chatbots impulsados por IA con capacidades de PNL
• Mensajería omnicanal (WhatsApp, SMS, correo electrónico, Messenger, etc.)
• Análisis e informes avanzados
• Infraestructura segura a nivel empresarial

Bird proporciona potentes herramientas de automatización que se integran con los sistemas CRM empresariales, lo que la convierte en la opción preferida para las empresas globales que gestionan grandes volúmenes de solicitudes de clientes. Es ampliamente utilizado por instituciones financieras, proveedores de telecomunicaciones y organizaciones multinacionales.

Limitaciones:

Los precios y la complejidad técnica de Bird hacen que sea menos accesible para las pequeñas y medianas empresas. Su configuración avanzada requiere la experiencia de un desarrollador, y su curva de aprendizaje es más pronunciada en comparación con las plataformas más fáciles de usar.

5. Wati

Ideal para pymes que buscan una solución de API empresarial de WhatsApp

Wati es un proveedor de API de WhatsApp Business que ayuda a las pequeñas y medianas empresas (pymes) a automatizar las interacciones con los clientes de manera eficiente.

Características principales:

• Bandeja de entrada de equipo con varios agentes para WhatsApp
• Chatbots basados en inteligencia artificial con plantillas prediseñadas
• Herramientas de automatización y CRM de WhatsApp
• Fácil integración con Shopify y Zapier

Limitaciones:

Wati es ideal para las pymes, pero sus capacidades de inteligencia artificial son menos avanzadas que las de otras soluciones. Las empresas que buscan una automatización de la IA más compleja pueden encontrar que el chatbot de Wati es demasiado simple.

6. Botmaker

Centrado en las ventas y el soporte impulsados por la inteligencia artificial

Botmaker es una plataforma de chatbot diseñada para el comercio conversacional, que ayuda a las empresas a aumentar las ventas mediante la automatización de WhatsApp.

Características principales:

• Chatbot con tecnología de inteligencia artificial para ventas y atención al cliente
• Transmisión y automatización de WhatsApp
• Integraciones con plataformas de CRM y comercio electrónico
• Entrenamiento avanzado de IA para mejorar la PNL

Botmaker permite a las empresas enviar promociones específicas, automatizar las interacciones de soporte e integrar las opciones de pago en los chats de WhatsApp, lo que lo hace ideal para las empresas de comercio electrónico y basadas en servicios.

Limitaciones:

La estructura de precios de Botmaker no es transparente, lo que dificulta a las empresas estimar los costos. Además, su configuración requiere conocimientos técnicos, lo que puede ser un obstáculo para los usuarios sin conocimientos técnicos.

7. Botpress

Para desarrolladores y soluciones de IA personalizadas

Botpress es un marco de chatbot de IA de código abierto que permite a las empresas personalizar completamente sus chatbots de WhatsApp.

Características principales:

• Marco de chatbot de IA de código abierto
• Automatización basada en NLP con aprendizaje automático
• Acceso completo a la API para integraciones profundas
• Personalización avanzada para uso empresarial

Botpress es muy flexible, lo que lo convierte en una excelente opción para los desarrolladores que buscan crear una solución de IA totalmente personalizada.

Limitaciones:

Botpress requiere conocimientos de codificación, lo que lo hace menos accesible para las empresas no técnicas. Su naturaleza de código abierto significa que las empresas necesitan gestionar el alojamiento y el mantenimiento, lo que puede requerir muchos recursos.

‍

¿Quieres crear una potente automatización de IA conversacional en WhatsApp en cuestión de minutos?

Con Visito, puedes conectarte sin problemas a WhatsApp, aumentar las reservas directas automatizadas y ofrecer conversaciones verdaderamente personalizadas impulsadas por la IA.

Empieza a automatizar los mensajes de WhatsApp que realmente funcionan para tu empresa: ¡Empieza gratis hoy mismo!

‍