Presentando Visito IA de Voz

Mucho antes de escribir, hablamos

La comunicación humana comenzó con símbolos: pinturas rupestres tempranas, marcas talladas y gestos que transmitían significado sin palabras. Estos sistemas primitivos permitieron a nuestros antepasados compartir conocimientos, advertir sobre los peligros y preservar historias mucho antes de que existiera el lenguaje tal como lo conocemos. Con el tiempo, los símbolos evolucionaron hasta convertirse en una comunicación verbal estructurada y se convirtieron en la base de la conexión y la colaboración humanas.

Durante la mayor parte de la historia, el discurso fue la principal forma en que se transmitió el conocimiento. Las leyes, las tradiciones y las historias se memorizaban y compartían oralmente, y se refinaban a lo largo de generaciones mediante la repetición y el recuento. No fue sino hasta hace unos 5000 años que surgió la escritura formal en la antigua Sumeria y Egipto, que comenzaba con pictogramas simples y se desarrollaba gradualmente hasta convertirse en sistemas intrincados.

Hoy en día, en un mundo dominado por correos electrónicos y textos, la voz sigue siendo nuestra forma más instintiva de conectarnos. Esto es especialmente cierto en el sector hotelero, donde las experiencias excepcionales de los huéspedes dependen de interacciones rápidas y personales. Cuando los huéspedes necesitan asistencia inmediata o tienen solicitudes complejas, siguen cogiendo el teléfono.

Por eso construimos Visitto Voice AI: una forma mejor para que las empresas hoteleras gestionen las llamadas telefónicas, impulsada por la misma infraestructura de IA que impulsa nuestra plataforma de mensajería.

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Una plataforma unificada y multimodal

La IA de voz se integra perfectamente con la plataforma Visito existente, lo que permite a las empresas hoteleras de todo el mundo gestionar todas las comunicaciones con los huéspedes en un solo lugar. Ya no tendrás que hacer malabares con múltiples sistemas o proveedores. Ya sea que los huéspedes prefieran llamar o enviar mensajes, cada interacción fluye a través de una plataforma unificada e integrada.

Hemos diseñado cuidadosamente la IA de Visito Voice para equilibrar la automatización y el toque humano. Esto implica un intercambio inteligente para responder a preguntas específicas que requieren asistencia humana.

Entre bastidores, Voice AI utiliza la misma infraestructura de IA avanzada que impulsa nuestra plataforma de mensajería. Esto significa que tu equipo puede gestionar las llamadas telefónicas con las mismas herramientas e información que ya utilizan para la asistencia basada en texto. Las preferencias de los huéspedes, el historial de conversaciones y las métricas de asistencia se recopilan en un panel unificado.

Cada llamada genera un resumen conciso para su personal, en el que se destacan los puntos clave y cualquier seguimiento necesario. El sistema también alerta a tu equipo al instante cuando los huéspedes necesitan algo urgente, para que puedan responder rápidamente a las solicitudes urgentes.

Para los huéspedes, la experiencia es refrescantemente sencilla. En lugar de tener que navegar entre un sinfín de opciones del menú o esperar a que esperen, pueden hablar con naturalidad sobre sus necesidades. El sistema entiende el contexto y los matices, lo que permite mantener una conversación natural de ida y vuelta que resulta familiar y eficiente.

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Qué hace que Voice AI sea tan poderosa

• Siempre disponible — gestione todas las llamadas entrantes 24 horas al día, 7 días a la semana sin tiempos de espera
• Naturalmente multilingüe  — atrae a viajeros internacionales en más de 50 idiomas
• Altamente eficaz — resuelve automáticamente más del 50% de las llamadas entrantes
• Traspaso inteligente — extienda las necesidades específicas a su personal de apoyo humano
• Experiencia unificada — una plataforma única para gestionar el soporte de voz y texto
• Interacciones similares a las humanas — no más menús IVR complicados ni música cursi

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¿Estás listo para empezar a usar Visito Voice?

‍Conéctese con nuestro equipo hoy para ver cómo puedes transformar tu asistencia telefónica y, al mismo tiempo, mantener el toque personal que esperan tus huéspedes. Le mostraremos cómo Visito Voice AI puede ayudarlo a ofrecer un mejor servicio y, al mismo tiempo, gestionar un mayor volumen de llamadas.