La bandeja de entrada es donde puedes gestionar todos los mensajes de tus canales conectados (Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp). Una vez que tu canal esté vinculado a Visito AI, la IA gestionará automáticamente los mensajes.

Enlace: bandeja de entrada
Características principales

1. Perfil de contacto - Consulta los detalles de contacto y, si estás conectado a un PMS, consulta la información del huésped, como la ubicación, las fechas de entrada y salida y el identificador de la reserva.


2. Respuesta automática con IA: La IA responde automáticamente a los mensajes de forma predeterminada. Puedes desactivarlo cuando respondas manualmente y volver a activarlo una vez hecho.


3. Bandeja de entrada centralizada: muestra los contactos en orden de mensajes recientes, con los más recientes en la parte superior.


4. Filtros: Ordena las conversaciones que requieren atención:

  • Revisar: Destaca los chats que necesitan asistencia humana. Marcar como resuelto una vez gestionado.
  • Manual: Muestra los chats en modo manual cuando la respuesta automática de la IA está desactivada.
  • Reserva ofrecida: Muestra los chats en los que la IA ha compartido un enlace personalizado para una solicitud de reserva.


5. Charla: Participa en conversaciones y responde manualmente cuando sea necesario.


6. Nueva conversación: Inicia un nuevo chat con cualquier contacto.


7. Resolver la escalación: Después de revisar y brindar soporte, puedes marcar el chat como resuelto.


8. Bloquear contacto: Bloquee rápidamente los contactos no deseados directamente desde el perfil del cliente.