Apresentando o Visito Voz IA

Muito antes de escrevermos, conversamos

A comunicação humana começou com símbolos: pinturas rupestres antigas, marcas esculpidas e gestos que transmitiam significado sem palavras. Esses sistemas primitivos permitiram que nossos ancestrais compartilhassem conhecimento, alertassem sobre perigos e preservassem histórias muito antes da existência da linguagem como a conhecemos. Com o tempo, os símbolos evoluíram para uma comunicação verbal estruturada, tornando-se a base da conexão e colaboração humanas.

Durante a maior parte da história, a fala foi a principal forma pela qual o conhecimento foi transmitido. Leis, tradições e histórias foram memorizadas e compartilhadas oralmente, refinadas ao longo de gerações por meio de repetições e recontagens. Não foi até cerca de 5.000 anos atrás que a escrita formal surgiu na antiga Suméria e no Egito, começando com pictogramas simples e gradualmente se desenvolvendo em sistemas intrincados.

Hoje, em um mundo dominado por e-mails e mensagens de texto, a fala continua sendo nossa forma mais instintiva de se conectar. Isso é especialmente verdadeiro na hospitalidade, onde experiências excepcionais dos hóspedes dependem de interações rápidas e pessoais. Quando os hóspedes precisam de assistência imediata ou têm solicitações complexas, eles ainda pegam o telefone.

É por isso que construímos Inteligência artificial de voz do Visito: uma maneira melhor de as empresas de hospitalidade lidarem com chamadas telefônicas, com a mesma infraestrutura de IA que impulsiona nossa plataforma de mensagens.

‍

Uma plataforma unificada e multimodal

A IA de voz se integra perfeitamente à plataforma Visito existente, permitindo que empresas de hospitalidade em todo o mundo gerenciem todas as comunicações com hóspedes em um só lugar. Chega de fazer malabarismos com vários sistemas ou fornecedores. Independentemente de os hóspedes preferirem ligar ou enviar mensagens, cada interação flui por meio de uma plataforma unificada e integrada.

Projetamos cuidadosamente o Visito Voice AI para equilibrar a automação e o toque humano. Isso significa uma transferência inteligente para lidar com questões específicas que requerem assistência humana.

Nos bastidores, a Voice AI usa a mesma infraestrutura avançada de IA que alimenta nossa plataforma de mensagens. Isso significa que sua equipe pode gerenciar chamadas telefônicas com as mesmas ferramentas e insights que já usam para suporte baseado em texto. As preferências dos hóspedes, o histórico de conversas e as métricas de suporte são todos capturados em um painel unificado.

Cada chamada gera um resumo conciso para sua equipe, destacando os principais pontos e qualquer acompanhamento necessário. O sistema também alerta sua equipe instantaneamente quando surgem necessidades urgentes dos hóspedes, para que eles possam responder rapidamente a solicitações urgentes.

Para os hóspedes, a experiência é surpreendentemente simples. Em vez de navegar pelas infinitas opções do menu ou esperar em espera, eles podem falar naturalmente sobre suas necessidades. O sistema entende o contexto e as nuances, permitindo uma conversa natural de ida e volta que pareça familiar e eficiente.

‍

O que torna a IA de voz tão poderosa

‍

• Sempre disponível — lidar com todas as chamadas recebidas 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem tempo de espera
• Naturalmente multilíngue  — envolva viajantes internacionais em mais de 50 idiomas
• Altamente eficaz — resolva automaticamente mais de 50% das chamadas telefônicas recebidas
• Transferência inteligente — escalar necessidades específicas para sua equipe de suporte humano
• Experiência unificada — uma única plataforma para lidar com suporte de voz e texto
• Interações semelhantes às humanas — chega de menus IVR complicados ou músicas de espera cafonas

‍

Pronto para começar a usar o Visito Voice?

‍Conecte-se com nossa equipe hoje para ver como você pode transformar seu suporte por telefone e, ao mesmo tempo, manter o toque pessoal que seus hóspedes esperam. Mostraremos como o Visito Voice AI pode ajudá-lo a oferecer um serviço melhor e, ao mesmo tempo, lidar com volumes maiores de chamadas.