A caixa de entrada é onde você pode gerenciar todas as mensagens dos seus canais conectados (Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp). Depois que seu canal estiver vinculado ao IA do Visito, as mensagens serão tratadas automaticamente pelo IA.

Ligação: Caixa de entrada
Características principais

1. Perfil de contato - Visualize os detalhes de contato e, se conectado a um PMS, veja as informações do hóspede, como localização, datas de check-in/check-out e ID da reserva.


2. Resposta automática de IA: por padrão, o IA responde automaticamente às mensagens. Você pode desativá-lo ao responder manualmente e ativá-lo novamente ao terminar.


3. Caixa de entrada centralizada: exibe os contatos na ordem das mensagens recentes, com as mais recentes na parte superior.


4. Filtros: Classifique as conversas que precisam de atenção:

  • Resenha: Destaque os bate-papos que precisam de assistência humana. Marcar como resolvido depois de manipulado.
  • Manual: mostra bate-papos no modo manual em que a resposta automática de IA está desativada.
  • Reserva oferecida: Exibe bate-papos em que a IA compartilhou um link personalizado para uma solicitação de reserva.


5. Bate-papo: participe de conversas e responda manualmente quando necessário.


6. Nova conversa: Inicie um novo bate-papo com qualquer contato.


7. Resolver a escalação: Depois de analisar e fornecer suporte, você pode marcar o bate-papo como resolvido.


8. Bloquear contato: Bloqueie rapidamente contatos indesejados diretamente do perfil do cliente.